業戶滿意度調查

1、客戶服務中心的辦事效率和便捷程度

2、客戶服務人員的服務態度、禮儀和專業素養

3、服務過程跟蹤和服務完結後的回訪情況

4、對客戶投訴的重視程度和處理及時性

5、服務台接待、訪客問詢、登記和指引

6、電梯搭乘秩序和乘坐舒適度

7、公共區域牆麵、地麵、道路等部位的維護情況

8、公共區域的水電和照明情況

9、上門維修服務的及時性和維修質量

10、工程維修人員的服務態度和服務技能

11、秩序維護人員的形象禮儀和服務態度

12、人員和物品進出管理,快遞、送餐等管理

13、停車場的進出引導、進出管理和隻是標識

14、消防設施的管理維護和消防宣傳及演練

15、公共區域的巡查和秩序維護的情況

16、公共區域的植物擺放、長勢和清潔程度

17、大堂、走廊、電梯廳及轎廂的環境衛生

18、公告衛生間的清潔度和用品補充及時性

19、消殺滅害和垃圾清運情況

20、環境綠化維護人員的服務禮儀